Política de Devoluciones
En VENTURA SPORT PRO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentación.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o en liquidación/saldo, salvo en caso de defecto.
El producto no debe mostrar signos de uso, manipulación o montaje incorrecto.
Proceso de Devolución
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Contacta con nosotros enviando un correo electrónico a info@venturasportpro.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
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Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso completo (excepto los gastos de envío si aplican).
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Gastos de Envío
Si la devolución se debe a un error por parte de VENTURA SPORT PRO (producto defectuoso, dañado o incorrecto), nos haremos cargo de todos los gastos de envío.
En el resto de casos, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Pedidos no recogidos o rechazados por el cliente
En caso de que el cliente no recoja el pedido en la oficina de entrega correspondiente, lo rechace en el momento del reparto o no se encuentre disponible tras varios intentos de entrega, el paquete será devuelto automáticamente a nuestras instalaciones tras 15 días en la oficina de mensajería correspondiente.
Cuando esto ocurra, el cliente podrá solicitar el reembolso del importe pagado, del cual se descontarán los gastos de envío iniciales (aunque el envío estuviese incluido en el precio) y un cargo de gestión de 15 € en concepto de tramitación y retorno del pedido.
Si el cliente desea recibir el pedido nuevamente, podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los correspondientes gastos de reexpedición.
Notas Adicionales
No se aceptarán devoluciones que lleguen sin previa notificación o fuera del plazo indicado.
VENTURA SPORT PRO no se hace responsable de productos devueltos que se pierdan o lleguen dañados debido a un embalaje incorrecto por parte del cliente.
